Wykaz treści
- Certyfikacja i zabezpieczenie naszej platformy
- Oferta gier i dystrybutorzy oprogramowania
- Mechanizm bonusowy oraz system lojalnościowy
- Opcje płatności a także tempo transakcji
- Serwis klienta a także pomoc techniczne
Licencjonowanie i bezpieczeństwo własnej platformy
Jako Casino Lab PL, najważniejsze jest zapewnienie graczom optymalnego poziomu bezpieczeństwa. Własna platforma działa w opierając się o obowiązującą licencję wydaną przez Curacao eGaming, jaka zapewnia zgodność z międzynarodowymi standardami gamingu online. Weryfikowany fakt: Maltańskie Gaming Authority a także Kurasao eGaming to dwóch najbardziej prestiżowe instytucje licencyjne w przemyśle iGaming, co monitorują ponad sześćdziesiąt procent legalnych platform internetowych na świecie.
Wdrożyliśmy zaawansowane mechanizmy szyfrowania SSL 256-bit, takie same z nimi stosowanymi przez instytucje bankowe. Każda transakcja pieniężna, dane osobowe i zapis gier są chronione przed nielegalnym dostępem. Cyklicznie przeprowadzamy audyty bezpieczeństwa z wsparciem niezależnych kompanii specjalizujących się w ochronie cyfrowej.
| Szyfrowanie danych | Protokół SSL 256-bit | Ciągła ochrona |
| Kontrola RNG | iTech Labs Labs | Raz na kwartał |
| Weryfikacja tożsamości | Znaj Klienta | Przy każdej wypłacie powyżej 2 tysięcy EUR |
| Monitoring transakcji | Oparte na AI fraud detection | Całodobowo |
Zbiór gier i dystrybutorzy oprogramowania
Nasz biblioteka zawiera ponad trzy tysiące pięćset tytułów od wiodących producentów rozwiązań hazardowego. Działamy wyłącznie z weryfikowanymi dostawcami, jacy posiadają certyfikaty sprawiedliwości gier oraz wykorzystują generatory liczb losowych (Random Number Generator) potwierdzone przez autonomiczne laboratoria testujące.
W sekcji automatów online oferujemy jednocześnie klasyczne automaty owocowe, jak i innowacyjne gry wizualne z rozbudowanymi funkcjami premiowymi, mnożnikami a także narastającymi jackpotami. Klienci znajdą u w naszej ofercie gry od Net Entertainment, Microgaming, Praktyczny Play, Play’n GO oraz Yggdrasil Gaming Gaming. Kategoria gier stolikowych zawiera rozmaite warianty koła ruletki europejskiej, ze Stanów i francuskiej, blackjack z mnóstwem modyfikacjami zasad oraz pokera kasynowy.
Najważniejsze kategorie rozrywek w własnej ofercie
- Maszyny online – więcej niż 2800 tytułów z funkcjami Megaways, Grupowe Pays, Drop & Wins & Wins a także jackpotami sieciowymi przekraczającymi miliony €
- Tytuły na na żywo – emisje HD z profesjonalnych studiów dostawcy Evolution Gaming, Pragmatic Play Live oraz Ezugi z krupierami prowadzącymi rozgrywki w reżimie rzeczywistym
- Rozgrywki stołowe – klasyczne wersje gry poker, baccarata, dice oraz rzadziej spotykane warianty jak Dragon Tiger lub Sic Bo Bo
- Wizualny poker – kilkadziesiąt odmian gier pokerowych z funkcją multi-hand i rosnącymi wypłatami
Program bonusowy oraz system lojalnościowy
Opracowaliśmy wielopoziomowy program nagród dopasowany do różnych profili klientów. Nagrody powitalne, oferty depozytowe a także programy cashback są cyklicznie aktualizowane, w celu zapewnić konkurencyjną korzyść względem konkurencyjnych operatorów rynkowych.
| Bonus powitalny | stooprocentowy do pięciuset EUR + 200 darmowych zakręceń | trzydzieści pięć razy (bonus + depozyt) | Bez limitu |
| Premia reload | pięćdziesiąt procent do dwieście pięćdziesiąt EUR | 30x bonus | Bez limitu |
| Cashback tygodniowy | dziesięć procent strat | 5x cashback | 1000 EUR |
| Gratisowe spiny | Z zakresu 20 do sto FS | czterdzieści razy wygrane | sto EUR |
Schemat VIP i specjalne przywileje
Własny program lojalności składa się z sześciu poziomów: Brązowy, Srebrny, Złoty, Platynowy, Diamentowy oraz Elitarny. Przejście następuje samoczynnie na podstawie zgromadzonych pkt lojalnościowych, jakie użytkownicy otrzymują za każdą zakładaną stawkę. Każde 10 euro obrotu w slotach generuje 1 punkt, w trakcie gdy tytuły stołowe żądają obrotu pięćdziesiąt EUR na pkt.
Opcje płatności oraz prędkość transakcji
Wdrożyliśmy ponad 25 metod płatności obejmujących tradycyjne przelewy bankowe, płatności kartą kredytowe, e-portfele elektroniczne oraz crypto. Dolny depozyt stanowi 10 EUR dla większości metod, zaś minimalna kwota do wypłaty to dwadzieścia EUR.
- Kieszenie elektroniczne – system Skrill, Neteller, MuchBetter, ecoPayz z instant depozytami oraz wypłatami realizowanymi w przeciągu 24 godzin
- Płatności kartą płatnicze – płatności Visa, Mastercard, Maestro z transakcjami w reżimie rzeczywistym oraz cashout trwającymi trzy do pięciu dni roboczych
- Transakcje bankowe – standardowe transfery SEPA realizowane w 1-3 dni pracy z większymi limitami wypłat
- Kryptowaluty – Bitcoin, Ethereum, Litecoin, Tether z bezimiennymi transakcjami a także minimalnymi opłatami
Nie pobieramy prowizji od wpłat ani cashout, chociaż niektórzy dostawcy płatności są w stanie stosować swoje opłaty transakcyjne. Kontrola KYC jest konieczna przed pierwszą wypłatą przekraczającą 2000 euro lub w razie podejrzanych wzorców aktywności.
Serwis klienta oraz support techniczne
Zespół wsparcia jest aktywny przez pełną dobę za pośrednictwem czatu na na żywo, poczty elektronicznej i formularza kontaktowego. Typowy czas odpowiedzi na chat wynosi poniżej 90 sek, natomiast zapytania mailowe są rozpatrywane w ciągu 4 godzin.
Pracownicy posługują się mową polskim, angielskim, niemieckim, z Finlandii oraz norweskim. Baza wiedzy frequently asked zawiera przeszło 150 wpisów omawiających typowe problemy tech, tryb wypłat, zasady bonusów i mechanizmy gier. Systematycznie aktualizujemy zasoby pomocnicze w bazując o najczęściej zadawane pytania graczy.
W przypadku graczy wybierających kontakt telefoniczny udostępniamy globalną infolinię działającą od poniedziałku do piątku w godzinach 9:00-21:00 CET. Wszystkie konwersacje są kodowane i archiwizowane zgodnie z regulacją RODO przez długość 12 msc w celach kontroli standardu oraz zabezpieczenia przed dysputami.